IT Support User Helpdesk (m/w/d)

WEINMANN Emergency, seit über 100 Jahren tätig, ist ein international tätiges Medizintechnik-Unternehmen in Familienbesitz, mit ca. 350 Mitarbeiter*innen. An unseren Standorten in Hamburg und Henstedt-Ulzburg entwickeln und produzieren wir innovative Medizinprodukte im Bereich der Notfallmedizin und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur Rettung von Menschenleben.

Unser 7-köpfiges Corporate IT-Team betreut am Hauptstandort Hamburg unsere Kolleginnen und Kollegen im In- und Ausland. Für den Bereich Workplace Administration suchen wir Verstärkung, um den IT-Support in Hamburg und Henstedt-Ulzburg mit zu übernehmen.  Mitarbeiter*innen. Du hast Lust unsere Mitarbeitenden zu supporten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Du bist Teil des zweiköpfigen Teams im User Help Desk  und betreust ca. 300 Kolleg:innen in Deutschland und ca. 50 Kolleg:innen im Ausland.
• Du übernimmst die Teiladministration für das Active Directory, Entra und Systeme wie M365 inkl. Teams, Lansweeper und Atlassian Service Desk.
• Du nimmst Supportanfragen entgegen, qualifizierst, priorisierst und bearbeitest diese und arbeitest eng mit den Kolleg:innen im Application Management und der Systemadministration. zusammen.
• Du bist für die Bereitstellung und den Support unserer Arbeitsplätze verantwortlich und verwaltest das UHD-Budget und kaufst notwendige Arbeitsmittel ein.
• Der Ausbau und die Pflege unserer Knowledge-Base, sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du fährst bis zu vier Mal im Monat zu unseren Usern in die Produktion nach Henstedt-Ulzburg (Pool Fahrzeuge stehen dafür zur Verfügung).

Deine Qualifikationen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Support.
• Du hast bereits Berufspraxis im IT-Service gesammelt und Grundkenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und der Userverwaltung.
• Du hast Erfahrungen im Microsoft Cloud als auch on premises Umfeld und scheust nicht vor dem AD und dem Support Einsatz vor Ort.
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du würdest dich als kommunikationsstark und dienstleitungsorientiert beschreiben.
• Du hast eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und arbeitest gerne im Team.
• Du hast Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift sowie einen PKW-Führerschein.

Das erwartet dich bei uns

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere tarifliche Sonderzahlungen
• Wir legen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und der Telearbeit
• Was gibt es sonst noch? Zuschuss zum HVV- Deutschlandticket, Betrieblichen Altersvorsorge, Zuschuss zum Krankengeld nach Ablauf der gesetzlichen Entgeltfortzahlung etc.
• Unsere Gesundheitsangebote: Egym Wellpass bietet für jeden das richtige Sport- und Wellnessangebot, über myFürstenberg erhalten du und deine Angehörigen ein Angebot zur individuellen Weiterentwicklung  und Stärkung der mentalen Gesundheit
• Wir wollen dir das Ankommen leicht machen: Eine umfassende, sechsmonatige Einarbeitung mit Einblick in verschiedene Abteilungen und Unterstützung durch einen Paten warten auf dich
• Dein Team: Eine innovative und teamorientierte Corporate-IT als deine neue Abteilung mit einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in den Bereichen First und Second Level Support