Sachbearbeitung Kundenmanagement (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verlässlicher Ansprechpartner für unsere externen Kunden mit dem Ziel der Generierung und Stabilisierung von Kundenbeziehungen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von internen und externen Anfragen u.a. zu Konditionen, Angeboten, Bestellungen, Retouren sowie medizinischen Themen
• Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Bestellungen im Warenwirtschafts- und CRM-System
• Besetzung der Telefonzentrale und Vermittlung von Gesprächen
• Aktive Mitwirkung in unterschiedlichen Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
• Outbound Telefontätigkeiten
• Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse unseres ERP- und CRM-Systems
• Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen u.a. unserem bundesweiten Außendienst, Marketing und Logistik

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie weiteren aufgabenrelevanten Bereichen mit
• Du bist ein positiv eingestellter Mensch und pflegst eine freundliche und offene Kommunikation zu Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du besitzt sichere MS-Office Kenntnisse und verfügst bereits über Erfahrungen im Umgang mit einem Warenwirtschafts- und/oder CRM-System
• Du bist bereit, mit hoher Lern- und Einsatzbereitschaft eine neue Herausforderung anzunehmen und hast Lust aktiv an Prozessen mitzuwirken und diese zu gestalten

Wir bieten

• Arbeit mit Sinn: Unsere Medikamente helfen Patienten weltweit. Trage Deinen Teil dazu bei gemäß unserem Leitsatz "Spüren, wie es wirkt".
• Work-Life-Balance: Als Familienunternehmen möchten wir, dass sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Kinderbetreuung in unserem Sommercamp.
• Regelmäßige Erholung: Neben bis zu 38 Tagen Urlaub im Jahr (5-Tage-Woche) bieten wir berufliche Auszeiten in Form von Sabbaticals an.
• Unternehmenskultur: Wir leben ein offenes Miteinander und aktive Zusammenarbeit, auch über Abteilungsgrenzen und den Büroalltag hinaus.
• Individuelle Weiterentwicklung: Nicht nur Produkte, sondern auch unsere Mitarbeitenden entwickeln sich weiter. Profitiere von vielfältigen Weiterbildungsangeboten und internen Veränderungsmöglichkeiten.   
• Vorsorge und Versicherung: Unser Paket aus vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersversorgung und Unfallversicherung sichert Dich jetzt und in Zukunft ab.

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